Le poste d’officier ICT (Technologies de l’information et de la Communication) Bamako, soutient et exécute la mise en œuvre quotidienne de la stratégie ICT globale, régionale, et locale, de NRC, à travers l’application des politiques et procédures ICT standards de l’organisation. Il/elle supporte les équipes de Bamako et assure le bon fonctionnement de tous les outils, systèmes, et équipements ICT du bureau.
Responsabilités Générales :
Veiller au respect des politiques, outils, manuels et lignes directrices de NRC. Préparer et élaborer des rapports de situation à la demande de son superviseur et de la direction. Veiller à l'archivage correct de tous les documents supports de la mission. Fournir une assistance de base, des informations et/ou une formation au personnel, sur les politiques et procédures ICT. Fournir au bureau de Bamako (et au programme pays) du matériel, des logiciels et des services ICT de qualité et dans les délais impartis. Veiller au bon fonctionnement de la connectivité internet et du réseau de NRC Mali. Veiller à ce que tous les systèmes NRC soient pleinement conformes aux exigences en matière de sécurité de l'information et aux normes relatives à la protection des données personnelles. Tester les nouveaux équipements et applications et fournir un retour d'information technique complet. Promouvoir activement les normes et principes de la PSEA (protection contre l'exploitation et les abus sexuels) au sein de NRC et parmi les participants et partenaires de NRC.Responsabilités Spécifiques :
L’officier ICT exécutera les taches spécifiques suivantes :
Effectuer des vérifications quotidiennes des installations et équipements ICT (y compris la connectivité internet) du bureau de Bamako, et remonter toute anomalie, pour une prise en charge effective. Organiser des séances de sensibilisation et de formation sur les systèmes, logiciels et outils informatiques de NRC (Okta, Outlook, SharePoint, etc.), à l'intention des nouveaux employés et assurer des sessions de rafraichissement pour les employés actuels. Coordonner la production d’un rapport ICT mensuel, en collaboration avec les officiers ICT de Goa et Mopti. Effectuer des tâches d'assistance de routine, y compris, mais sans s'y limiter, la résolution des problèmes liés à Windows, le formatage, la configuration d'Outlook, l'accès aux applications NRC, le câblage, la connexion, le dépannage des imprimantes et des périphériques, etc. Installer, entretenir, dépanner et réparer l'infrastructure des réseaux câblés et sans fil (wireless). Assurer la maintenance préventive du matériel informatique conformément aux politiques en vigueur et après consultation du Conseiller Régional ICT. Veiller à ce que les privilèges d'accès au réseau informatique et aux autres outils technologies de NRC ainsi que les exigences en matière d'applications soient configurés et maintenus. Introduire des demandes d'achat de biens ICT et fournir une assistance aux utilisateurs en matière d'achat en recommandant des spécifications techniques pour les logiciels et équipements. Assurer la sauvegarde (backup) des données conformément aux procédures et politiques en vigueur.Participer à toute autre tâche liée aux ICT au sein de NRC Mali, à la demande de son supérieur hiérarchique.
Au minimum 3 années d’expérience professionnelle dans le rôle de gestion des ICT, dans un contexte humanitaire de préférence ; Expérience prouvée en administration des systèmes et réseaux informatiques ; Expérience prouvée dans l'initiation d'approches technologiquement innovantes dans les programmes humanitaires ; Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables ; Résultats mesurables sur les responsabilités du poste ; Qualités pédagogiques, communication claire ; Bonne maitrise de l’anglais et du français ; Bonne connaissance du contexte humanitaire et sécuritaire local, Compréhension générale du travail humanitaire ; Connaissance approfondie du pack Office 365 ; La conception et l’administration des réseaux IP, les techniques d’optimisation de bande passante et de haute disponibilité La connaissance en matière d’installation, configuration et maintenance de radios HF et VHF est un atout Avoir un diplôme de grade Licence en ICT ou équivalent reconnu au Mali Planification et obtention de résultats ; Capacité à travailler en équipe ; Communiquer avec impact et respect ; Analyser ; Gérer les environnements incertains. The Norwegian Refugee Council (NRC) is a global humanitarian organisation helping people forced to flee. Join us in assisting millions of people in areas where others cannot, tackling some of the world's most dangerous and difficult crises. Bring your skills and dedication to an organisation recognised for providing high quality aid and for defending the rights of refugees and internally displaced people. At NRC, we give responsibility to employees at all levels and foster professional growth and innovative teams. You can expect a supportive culture and an open dialogue with management. We are committed to diversity, equity and inclusion. Together, we save lives and rebuild futures. Safeguarding is central to NRC’s work. We expect all employees to: • treat everyone with respect and dignity • contribute to building a safe environment for all • never engage in any form of exploitation, harassment and specifically sexual exploitation, abuse and sexual harassment (SEAH) • always report. NRC has a zero-tolerance approach to inaction against exploitation, abuse and SEAHAt NORCAP, we work to better protect and empower people affected by crises and climate change. With expertise in the humanitarian, development and peacebuilding sectors, we collaborate with local, national and international partners on finding solutions to meet the needs of people at risk. NORCAP is part of the Norwegian Refugee Council.