Lieu : LUXEMBOURG (Luxembourg ville)
Type de contrat : CDI 40 heures/semaine
Date de prise de poste : D\u00e8s que possible
Date limite d\u00e9p\u00f4t de candidature : 15 septembre 2025
Handicap international (HI) oeuvre aux c\u00f4t\u00e9s des personnes handicap\u00e9es et des populations vuln\u00e9rables \u00e0 travers le monde pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins essentiels, am\u00e9liorer leurs conditions de vie, et promouvoir le respect de leur dignit\u00e9 et de leurs droits fondamentaux.
\u00c0 Luxembourg, HI s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 sensibiliser la population aux enjeux d\u2019inclusion et de lutte contre la violence arm\u00e9e.
En tant qu\u2019organisation de solidarit\u00e9 internationale ind\u00e9pendante et impartiale, nous pla\u00e7ons l\u2019humain, l\u2019inclusion, l\u2019engagement et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 au coeur de notre action.
Nous vous proposons d\u2019int\u00e9grer une \u00e9quipe \u00e0 taille humaine, dynamique et engag\u00e9e, o\u00f9 vos comp\u00e9tences auront un impact direct au service des causes que nous d\u00e9fendons. Vous participerez \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8te de la vie de nos b\u00e9n\u00e9ficiaires, dans un cadre de travail convivial et bienveillant.
Chez HI, vous pourrez contribuer \u00e0 divers projets transverses, b\u00e9n\u00e9ficier de formations, et vous enrichir humainement et professionnellement, tout en partageant des valeurs fortes.
VOTRE POSTE
En tant que Charg\u00e9.e des relations donateurs, sous la supervision du Manager Marketing, vous interviendrez \u00e0 la fois sur les campagnes marketing/fundraising et sur la gestion de la relation donateur, avec un r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion et l\u2019exploitation de la base de donn\u00e9es.
VOS MISSIONS
Vos missions et responsabilit\u00e9s cl\u00e9s sont :
\u2022 Assurer le suivi quotidien de la relation donateur : traitement des demandes, appels entrants/sortants, emails, courriers
\u2022 G\u00e9rer et optimiser la base de donn\u00e9es (qualification, segmentation, reporting, analyses r\u00e9conciliation avec la comptabilit\u00e9) afin de contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des performances des actions marketing et fundraising
Vous assistez le Manager Marketing dans :
\u2022 la d\u00e9finition et \u00e0 la mise en oeuvre des campagnes marketing et fundraising multicanal (print, digital, terrain)
\u2022 la conception des supports de communication (mailings, brochures, emailings, landing pages\u2026)
\u2022 la mise en oeuvre de projets transverses avec les \u00e9quipes communication, sensibilisation et programme
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amen\u00e9 \u00e0 collaborer et encadrer des b\u00e9n\u00e9voles pour vous appuyer dans sur certaines de vos t\u00e2ches.
Requirements
De formation sup\u00e9rieure (Bac+2/3) en communication, marketing ou gestion de projet
\u2022 Vous disposez d\u2019une exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans la gestion de la relation client/donateur, incluant des appels sortants (prospection, fid\u00e9lisation, relance)
\u2022 Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise en fran\u00e7ais et en anglais ; si vous ma\u00eetrisez \u00e9galement le luxembourgeois et/ou l\u2019allemand, c\u2019est un r\u00e9el atout
\u2022 Vous ma\u00eetrisez le Pack Office et avec une exp\u00e9rience avec au moins un outil CRM
\u2022 Vous faites preuve de proactivit\u00e9 et d\u2019autonomie dans l\u2019ex\u00e9cution de vos t\u00e2ches
\u2022 Vous \u00eates reconnu\u00b7e pour votre bonne humeur, votre bienveillance et votre excellent relationnel
\u2022 Vous aimez les d\u00e9fis en \u00e9quipe et avez le sens du contact
\u2022 Vous \u00eates sensible aux causes humanitaires, aux valeurs de solidarit\u00e9 et d\u2019inclusion port\u00e9es par Handicap International et, plus largement, par les ONG.
Benefits
R\u00e9mun\u00e9ration : Salaire avec une prime de 13\u00e8me mois
\u2022 Avantages : Tickets restaurant
\u2022 T\u00e9l\u00e9travail : 1 jour par semaine
POSTULER :
Exclusivement en ligne en envoyant votre CV et votre lettre de motivation \u00e0 l'adresse suivante : rh.lux@hi.org
Les candidatures seront \u00e9tudi\u00e9es au fur et \u00e0 mesure. Nous encourageons les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 postuler d\u00e8s qu'elles le peuvent.
Pour plus d'information sur l'association : www.handicap-international.lu