Background
O projeto \"BRA/23/009 - Fortalecimento da inovação e efetividade na atuação da JFCE para uma Justiça centrada nas pessoas” tem como objetivo desenvolver subsídios (novas metodologias, ações piloto, estudos e ferramentas) para fortalecer ações de inovação e de melhoria da efetividade da atuação da Justiça Federal no Ceará, valorizando uma abordagem da Justiça centrada nas pessoas.
Para o alcance desses objetivos, o projeto prevê os seguintes eixos de atuação:
1. Plano de fortalecimento da experiência do usuário e melhoria dos serviços prestados pela JFCE, com foco no efetivo acesso à Justiça, desenvolvido e implantado;
2. Estratégia para fortalecimento da aplicação de mecanismos de inovação e de tecnologias disruptivas na JFCE concebida, implantada e avaliada;
3. Produção e gestão do conhecimento para fortalecimento do acesso à Justiça e da efetividade das soluções propostas pela JFCE;
4. Plano de fortalecimento da gestão de pessoas e valorização dos servidores da JFCE desenvolvido e implantado;
5. Plano de fortalecimento de capacidades institucionais de governança desenvolvido e implantado;
6. Gestão eficiente e gestão de conhecimento do projeto realizadas.
O projeto oferecerá novas metodologias e estratégias à atuação da JFCE, por meio da inovação e da modernização de seus processos operativos, sem perder de vista a atuação voltada ao beneficiário final a Justiça. O projeto permitirá, ainda, que seus signatários — JFCE e PNUD — concretizem seus respectivos planejamentos estratégicos.
A presente contratação contribuirá para a implementação do Eixo 4 - Plano de fortalecimento da gestão de pessoas e valorização dos servidores da JFCE desenvolvido e implantado.
O(a) Associado(a) de UX/UI trabalhará de forma remota, com atividades presenciais previamente agendadas, interagindo diariamente com times multidisciplinares e em estreita articulação com equipes da JFCE e PNUD. O idioma de trabalho é o português e conhecimento em inglês serão úteis para atividades cotidianas como leitura de documentações, realização de pesquisas e uso de softwares com autonomia.
Os resultados-chave esperados para este posto visam garantir a qualidade, eficiência e efetividade na implementação do projeto, em linha com as metas acordadas e com as prioridades da JFCE no âmbito do Eixo 4 com a implementação e uso de tecnologia para melhoria e otimização de rotinas e processos de trabalho dos servidores da JFCE considerando os sistemas atualmente utilizados e necessidades de integração, novas soluções e melhoria de processos.
O projeto BRA/23/009 tem vigência prevista até 31 de dezembro de 2026, podendo ser prorrogado, se necessário.
Deveres e responsabilidades
O/A Associado(a) de UX/UI atuará em colaboração com os pontos focais na JFCE e no PNUD, realizando suporte técnico nas fases de identificação de problemas, propostas de soluções e definição de requisitos funcionais e de experiências de usuários, além de desenvolver e apoiar a implementação de interfaces front-end.
Em seu dia a dia, estão previstas as seguintes atividades indicativas:
1. Participar ativamente de todo ciclo de desenvolvimento de produtos, da estratégia até o acompanhamento de métricas de uso, garantindo que as experiências de usuário estejam alinhadas aos requisitos funcionais e aos objetivos de negócio;
2. Apoiar na realização de levantamento de requisitos junto aos usuários, empregando técnicas como entrevistas, brainstorming, focus groups, entre outras, a fim de projetar experiências de uso otimizadas, definindo personas e o mapeamento de suas jornadas de usuário;
3. Analisar comportamentos dos usuários, suas necessidades e obstáculos, traduzindo em informações e insights objetivos, realizando atividades de pesquisa de avaliação, qualitativas e quantitativas, testes A/B, testes de usabilidade, entre outros;
4. Prover suporte na criação de protótipos de experiências e interfaces de utilização em baixa e alta fidelidade e acompanhar a implementação e as métricas de uso das soluções, a fim de garantir que os requisitos e necessidades dos usuários estão sendo adequadamente atendidos;
5. Organizar reuniões de teste de usabilidade com protótipos iniciais. Essas sessões oferecem feedback direto com as partes interessadas, permitindo que requisitos sejam refinados ou até mesmo redefinidos ao longo do desenvolvimento do produto;
6. Participar de reuniões relacionadas ao projeto e apoiar na elaboração dos registros dos processos realizados e na condução de workshops, treinamentos e outras atividades de capacitação da equipe;
O titular desempenha outras tarefas dentro do seu perfil funcional em UX/UI que considere necessárias ao bom funcionamento do projeto
Arranjo Institucional
A pessoa contratada será supervisionada pela Gerência de Projetos e pela Assessoria Técnica de Projetos.
A modalidade de contratação é NPSA (National Personnel Services Agreement), que representa um instrumento próprio do PNUD utilizado internacionalmente para padronizar e viabilizar a admissão de profissionais especializados, por tempo determinado. Essa modalidade assegura benefícios como seguro saúde, seguro de vida e férias.
Competências
Alcançar resultados:
LEVEL 1: Planeja e monitora o próprio trabalho, presta atenção aos detalhes, entrega um trabalho de qualidade dentro do prazo
Pensamento inovador:
LEVEL 1: Aberto a ideias criativas/riscos conhecidos, é pragmático para resolver problemas, faz melhoria.
Aprendizagem continua:
LEVEL 1: Mente aberta e curiosa, compartilha conhecimento, aprende com os erros, pede feedback
Adaptar com agilidade:
LEVEL 1: Adapta-se à mudança, lida de forma construtiva com a ambiguidade/incerteza, é flexível
Atuar com determinação:
LEVEL 1: Mostra determinação e motivação, capaz de entregar com calma diante da adversidade, confiança
Engajar-se e ser parceiro:
LEVEL 1: Demonstra compaixão/compreensão para com os outros, forma relacionamentos positivo
Promover diversidade e inclusão:
LEVEL 1: Apreciar/respeitar as diferenças, consciente do preconceito inconsciente, confrontar a discriminação
Competências multifuncionais e técnicas
Business Management - Working with Evidence and Data:
• Ability to inspect, cleanse, transform and model data with the goal of discovering useful information, informing conclusions, and supporting decision-making
Business Management - Digital Awareness and Literacy:
• Ability and inclination to rapidly adopt new technologies, either through skillfully grasping their usage or through understanding their impact and empowering others to use them as needed
Business Management - Customer Satisfaction/Client Management:
• Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers' needs. Provide inputs to the development of customer service strategy. Look for ways to add value beyond clients’ immediate requests. Ability to anticipate client’s upcoming needs and concerns.
Business Management - Communication:
• Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience. Ability to manage communications internally and externally, through media, social media, and other appropriate channels.
Business Management - Monitoring:
• Ability to provide managers and key stakeholders with regular feedback on the consistency or discrepancy between planned and actual activities and programme performance and results.
Technical - Finance - Budget management:
• Ability to support budgetary aspects of work planning process, drawing and management of team budgets
Technical – Procurement - Procurement management:
• The ability to acquire goods, services or works from an outside external source
Habilidades e experiência necessárias
Requisitos mínimos de educação:
• Diploma do Ensino Médio completo é necessário, ou
• Graduação Universitária (Bacharelado) nas áreas relacionadas à tecnologia, como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas ao design, Design de produto, Comunicação, Psicologia ou disciplinas relacionadas ao desenvolvimento de experiências de uso (UX) serão consideradas mas não é um requisito.
Anos mínimos de experiência profissional relevante:
• Mínimo de 7 anos (em caso de Ensino Médio completo) ou 4 anos em caso de Graduação Universitária (Bacharelado) de experiência em desenvolvimento de softwares ou experiências de uso (UX/UI).
Habilidades necessárias:
• Uso de tecnologia da informação;
• Conhecimento de pacote Office.
Habilidades desejadas, além das competências abordadas na seção Competências:
• Experiência na utilização de ferramentas de criação e wireframing, como Figma ou similares;
• Experiência em HTML, CSS e JavaScript;
• Experiência no levantamento de requisitos junto aos usuários, empregando técnicas como entrevistas, brainstorming, focus groups, entre outras, a fim de projetar experiências de uso otimizadas;
• Experiência com atividades de pesquisa de avaliação, qualitativas e quantitativas, testes A/B, testes de usabilidade, entre outros;
• Conhecimento dos conceitos e experiência na aplicação das práticas de UX Design, UX Researcher, Interaction Design, Design Thinking e arquitetura da informação;
• Experiência anterior no desenvolvimento de soluções para o Poder Judiciário será considerada um diferencial.
Idiomas exigidos:
• Fluência em português é necessário.
• Nível básico de inglês é desejável.
Certificados Profissionais Desejáveis
• N/A
Esta posição pode incluir viagens:
O posto requer disponibilidade para eventuais viagens.
Os custos de passagens serão assumidos pelo projeto, além de valor voltado ao auxílio para acomodação, alimentação e transportes
Isenção de Responsabilidade
Igualdade de Oportunidades
Como empregador que promove a igualdade de oportunidades, o PNUD valoriza a diversidade como uma expressão da multiplicidade de nações e culturas nas quais operamos e, como tal, convidamos todos/as os/as candidatos/as qualificados/as de diferentes origens a se candidatarem aos diversos cargos em nossa organização. Nossas decisões de contratação são baseadas no mérito e na adequação ao cargo, sem qualquer tipo de discriminação.
O PNUD também está comprometido com a criação de um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos os colaboradores estejam empoderados para contribuir com nossa missão, sejam valorizados, possam prosperar e se beneficiar de oportunidades abertas a todos/as.
Assédio sexual, exploração e abuso de autoridade
O PNUD não tolera assédio, assédio sexual, exploração, discriminação e abuso de autoridade. Portanto, todos/as os/as candidatos/as selecionados/as passam por verificações rigorosas e espera-se que cumpram os respectivos padrões e princípios.
Direito de selecionar múltiplos/as candidatos/as
O PNUD reserva-se o direito de selecionar um/a ou mais candidatos/as a partir deste anúncio de vaga. Também poderemos manter os currículos recebidos e considerar os/as candidatos/as para outras vagas semelhantes no PNUD, com o mesmo nível e com descrições de cargo, requisitos de experiência e formação acadêmica similares.
Alerta de fraude
O PNUD não cobra nenhuma taxa em nenhuma etapa dos seus processos de recrutamento. Para mais informações, visite: www.undp.org/scam-alert